Expériences professionnelles

01.01.2011 – actuellement System Engineer pour HSBC Private Bank

13.06.2005 – 31.12.2010 OnSite Support Engineer pour Sun Microsystems SA

Ingénieur système pour la banque Pictet & Cie

Activités projets:

Optimisation de la plate-forme SUN:
- Utilisation de FSS ou des Capped-CPUs
- Réduction des coûts par l’augmentation de la consolidation et le déplacement de containers
- Planification des migrations
- P2V avec upgrade à Solaris 10

Règles CIS pour la plateforme SUN
- Etude pour l’application des règles de sécurité CIS dans l’environnement Pictet pour la plateforme SUN

Campagne d’upgrade à Solaris 10 U7
- Utilisation de Live Upgrade

Déménagement salle informatique
- Coordination du déplacement des différents serveurs (arrêt des systèmes, déplacement, redémarrage et validation)
- Déplacement des systèmes

Activités journalières:

Parc informatique de 350 systèmes SUN (+ 170 zones)
Grande variété de systèmes (Ultra 2, Sun Fire, Sun SPARC, Sun ENTERPRISE (T et M)
Gestion de plus de 450 OS Solaris, incluant domaines et containers Solaris 10
Gestion de serveurs P-series ainsi que de LPAR AIX (5.3 TL9 SP3)
Installation et configuration des systèmes, intégration dans les différents environnements (LABO, TUNI, INTG, CTLQ, PROD). Utilisation de Jumpstart et BladeLogic
Validation de système d’information (OVSD) pour la production.
Maintenance Hardware et Software
Monitoring et reporting système (Orca, SunMC, Patrol)
Déploiement de packages via BladeLogic
Scripting

01.2005 – 03.2005 Administrateur Système pour Séquences Informatiques Sàrl

Administration des serveurs de l’entreprise
Scripting (bash, ksh, php)
Installation de systèmes SUN en clientèle. Montage en rack.
Gestion des salles de cours (env. 30 systèmes), diagnostique des pannes matérielles, commande des pièces défectueuses et remplacement de ces dernières
Création d’archives flash pour le serveur Jumpstart

03.2004 – 12.2004 System Support Engineer pour Sun Microsystems SA

Mandat de Séquences Informatiques
Identification et résolution de problèmes matériels pour toute la gamme de matériels SUN, notamment sur la gamme de serveur SUN Fire V, SUN Fire E et Netra, ainsi que sur les baies SUN StorEdge.
Identification et résolution de problèmes logiciels pour toute la gamme de logiciels SUN, notamment SUN Solaris 2.6 à 9, Star Office, ainsi que sur les produits associés comme Veritas Volume Manager.
Applications des processus ISO 9001 liés au support (Niveau 2 à 4)
Établissement de plan d’action lors de problèmes non standards et complexes
Formation continue sur les produits SUN

07.2003 – 02.2004 Gestionnaire de Projets pour VTX Network Solutions SA

Implémentation de serveurs d’application sour Red Hat Linux
Développement web (scripts PHP et javascript)
Gestion de projets dans le domaine du service à la clientèle.
Intégration de la clientèle de C&W dans l’organisation de VTX

2001 – 06.2003 Service Manager pour Cable & Wireless Global Switzerland AG

Suivi des clients VIP
Établissement de Service Improvement Plan et de plan d’action lors de problème non standard
Participation à plusieurs programmes européens en tant que responsable local, notamment Voice of Customer (www.satmetrix.com)

2000 – 2001 Head of Delivery pour Cable & Wireless Global Switzerland SA

Intégration des diverses entités acquises dans une organisation globale
Définition de processus et de standard de qualité
Définition des processus de collaboration entre les unités opérationnelles
Participation à l’élaboration et la mise en place de programmes globaux

1999 – 2000 Customer Service Manager pour Pétrel Communications SA

Gestion des équipes de support à la clientèle et des équipes administratives
Définition de processus et standard de qualité
Élaboration et mise en place d’un questionnaire de satisfaction de notre clientèle
Participation active au comité de direction de l’entreprise

1998 – 1999 Agent de Support pour Pétrel Communications SA

Prise en charge des appels téléphoniques
Aide à la résolution de problèmes informatiques, notamment lors de problèmes de connexion en réseau commuté ou d’accès de lignes louées ou cuivre. Résolution de problèmes liés aux prestations Internet, notamment lors de problème touchant les serveurs de courrier ou les serveurs web.
Maintenance informatique des équipements

1996 – 1998 Vendeur en micro-informatique pour MSP Micro-system Products

Accueil de la clientèle en magasin
Conseils et vente de matériel informatique pour particuliers et entreprises
Établissement et suivit d’offres
Élaboration du catalogue
Gestion du showroom

Études, diplômes et certifications :

2004 SUN Certified System Support Engineer
2004 SUN Certified System Administrator
2004 SUN Certified System Field Engineer
1992 – 1994 EPF Lausanne, section informatique
1992 Baccalauréat ès Sciences, Maturité fédérale de type C
1989 – 1992 Gymnase cantonal de Burier (CESSEV)

Formations complémentaires :

2010 IBM Power Systems II – Mise en oeuvre de la virtualisation (VIO server 2)
2008 AIX Administration et troubleshooting
2008 AIX Administration de base
2008 Administration de serverus M9000/M8000/M5000/M4000
2007 Sun Cluster 3.2
2007 PERL
2007 Solaris 10 (ZFS, containers, SMF)
2004 Sun Global Resolution Troubleshooting (Kepner & Tregoe)
2004 Administrateur système pour Solaris 9, partie 1 et 2
2001 La conduite de projets (PROJECTINO) c/o CRPM, Lausanne
2000 Gérer son temps et sa fonction c/o CRPM, Lausanne
2000 LAN c/o Digicomp, Lausanne
2000 TCP/IP, base c/o Digicomp, Lausanne
1999 Solaris pour utilisateurs c/o Séquences Informatiques, Gland

Connaissances linguistiques :

Français : Langue maternelle
Anglais : Courant
Allemand : Connaissances scolaires (9 ans)
Espagnol : Connaissances de base

English version :
Cedric_Heymann_ENGLISH_100811

 

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